Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la entrega del último artículo de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra correspondiente.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se aplicará un cargo de reposición del 10% sobre el valor del producto devuelto. El importe restante será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
antoonioalessandro00@gmail.com
Artículos no elegibles para devolución
Los productos marcados como Venta Final no podrán ser devueltos ni reembolsados.
Actualmente esta condición se aplica a:
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Velora Orbit™ – Esfera De Galaxia Iluminada
Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Los reembolsos suelen reflejarse en un plazo de hasta 10 días hábiles, aunque algunas entidades bancarias pueden requerir tiempo adicional para completar el proceso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente durante los primeros 15 minutos posteriores a la realización de la compra.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido entrará en proceso de preparación y ya no podrá ser cancelado.
Para solicitar una cancelación dentro del plazo permitido, contacta inmediatamente con:
antoonioalessandro00@gmail.com
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes escribirnos a: